Supporto Esse3

Il Servizio Supporto Esse3 fornisce supporto a tutta la Direzione didattica e studenti presidiando le attività connesse alla configurazione ed erogazione dei servizi online in ESSE3, tenendo i rapporti con il fornitore della procedura informatica di gestione delle carriere studenti e con la Direzione informatica e tecnologie, promuovendo soluzioni funzionali e innovative in un'ottica di semplificazione delle procedure.

Nello specifico la struttura:

• presidia le attività connesse alla gestione delle tasse per tutte le tipologie di corsi di studio
• fornisce un supporto informatico ai processi didattici 

promuovendo soluzioni funzionali e innovative in un'ottica di semplificazione delle procedure.

Portale Esse3

La piattaforma Esse3 è un sistema informatico utilizzato in UNIVR per la gestione dei servizi di segreteria e didattica degli studenti.

Il Servizio Supporto Esse3 fornisce assistenza ai docenti e al personale tecnico-amministrativo in caso di malfunzionamenti del sistema ed elabora procedure e guide relative ai vari processi gestiti da Esse3. Gli studenti, in caso di problemi relativi alla propria carriera o problemi con GIA, SPID e CIE, devono rivolgersi rispettivamente alla propria segreteria didattica o al proprio servizio/supporto informatico

Il personale interno dell’Ateneo, solo relativamente alle procedure utilizzate dalle UO della Direzione didattice e servizi agli studenti, potrà contattare la struttura per richiedere supporto tecnico connesso alle attività didattiche tramite email a supporto.esse3@ateneo.univr.it.

Supporto per il personale Docente

Il Servizio Supporto Esse3 fornisce assistenza ai docenti in caso di malfunzionamenti del sistema Esse3.

Cosa puoi chiedere al servizio?

È possibile rivolgersi al Servizio Supporto Esse3 per richiedere assistenza in merito a malfunzionamenti, anomalie, nuove implementazioni di Esse3, nuove configurazioni di processi o modifica di configurazioni esistenti.

Cosa non gestisce il sevizio?

Il Servizio Supporto Esse3 non fornisce assistenza relativamente:

• alle credenziali GIA (Gestione Identità di Ateneo)
• alla firma digitale
• a problemi di accesso con SPID o CIE
• a problemi di accesso a MyUnivr o altri applicativi o piattaforme che non siano Esse3

Supporto per il personale TA

Il Servizio Supporto Esse3 fornisce assistenza al personale TA in caso di malfunzionamenti del sistema Esse3.

Cosa puoi chiedere al servizio?

• È possibile rivolgersi al Servizio Supporto Esse3 per richiedere assistenza in merito a malfunzionamenti, anomalie, nuove implementazioni di Esse3, nuove configurazioni di processi o modifica di configurazioni esistenti e alla configurazione annuale delle tasse.

Cosa non gestisce il servizio?

Il Servizio Supporto Esse3 non fornisce assistenza relativamente:

• alle credenziali GIA (Gestione Identità di Ateneo)
• alla firma digitale
• a problemi di accesso con SPID o CIE
• a problemi di accesso a MyUnivr o altri applicativi o piattaforme che non siano Esse3

Come contattarci

Il personale interno dell'Ateneo potrà contattare la struttura per richiedere supporto tecnico connesso alle attività didattiche tramite mail: supporto.esse3@ateneo.univr.it (solo relativamente alle procedure utilizzate dalle UO della Direzione didattica e servizi agli studenti)