Supporto informatico

Servizi

Service desk per studenti e dottorandi

Per l’interazione con gli uffici dell’Amministrazione universitaria è attivo il Service Desk, rivolto alle studentesse, agli studenti e ai dottorandi. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e consente, selezionando la tipologia di richiesta pertinente, di inoltrare richieste di assistenza tecnica e amministrativa per i servizi a loro dedicati.

Si accede con le credenziali GIA, in modalità SSO, tramite il pulsante «Service Desk» presente nell’area «My Desk» della intranet MyUnivr.

Il personale tecnico-amministrativo e docente utilizza invece il «Portale Supporto», disponibile nella stessa area «My Desk», secondo le indicazioni del servizio dedicato.

Con lo scopo di gestire le pratiche nel modo più efficace possibile, la piattaforma è stata configurata per inoltrare direttamente le richieste al team di persone specifico che può evaderle nel più breve tempo possibile.