Meet the visiting. From Digital Care to Customer Repair: A Research Journey Across Digital Transformation, Service Failure and Relationship Marketing.

Il seminario sarà tenuto dalla prof.ssa Dahlia El-Manstrly (Newcastle Business School) sul tema: “From Digital Care to Customer Repair: A Research Journey Across Digital Transformation, Service Failure and Relationship Marketing” presso la Common room - stanza 2.42 - Polo Santa Marta.

I seminari di ricerca sono spazi riservati alla presentazione e discussione di lavori di ricerca e di nuove idee da parte dei docenti interni e dei visiting del DIMA. L’obiettivo principale è presentare progetti e condividere esperienze di ricerca che possano contribuire a sviluppare le conoscenze e nuove idee di ricerca.

I referenti responsabili dell’organizzazione sono i docenti Stefano Landi, Alex Sclip e Lorenzo Bruno Prataviera.

Il seminario rientra nel ciclo “meet the visiting” tenuto da ricercatori internazionali che vengono a lavorare per un periodo al DIMA. Tramite il seminario si dissemineranno i lavori e le idee di ricerca nell'ottica di una contaminazione inter settoriale e internazionale.