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Servizi erogati

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IN CORSO DI AGGIORNAMENTO E ADEGUAMENTO ALLA NORMATIVA


Carta dei servizi e standard di qualità

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Carta dei servizi e standard di qualità Carta dei servizi o documentazione contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
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Obblighi di pubblicità in materia di ricorso per l'efficienza delle amministrazioni e dei concessionari di servizi pubblici, ai sensi del D. Lgs. 20 dicembre 2009, n. 198, art. 1, c. 2.
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Class action Per ogni ricorso:
- Notizia del ricorso in giudizio proposto dai titolari di interessi giuridicamente rilevanti ed omogenei nei confronti dell'Amministrazione al fine di ripristinare il corretto svolgimento della funzione o la corretta erogazione di un servizio;
- Sentenza di definizione del giudizio;
- Misure adottate in ottemperanza alla sentenza.
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Costi contabilizzati

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Costi contabilizzati Costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo.
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Tempi medi di erogazione dei servizi

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Tempi medi di erogazione dei servizi Tempi medi di erogazione dei servizi (per ogni servizio erogato) agli utenti, sia finali che intermedi.
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